OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 1 0,57%
DENÚNCIAS 4 2,27%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 1,14%
DÚVIDAS 11 6,25%
ELOGIOS 8 4,55%
RECLAMAÇÕES 42 23,86%
SERVIÇOS 46 26,14%
SUGESTÕES 19 10,80%
URGÊNCIAS 43 24,43%
Quantidade total de manifestações: 176
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CARTA 7 3,98%
E-MAIL 11 6,25%
FALE CONOSCO 4 2,27%
PRESENCIAL 52 29,55%
TELEFONE 31 17,61%
WEBSITE 54 30,68%
WHATSAPP 17 9,66%
Quantidade total de manifestações: 176
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 6 3,41%
GABINETE DA PREFEITA 6 3,41%
GABINETE DO PREFEITO 17 9,66%
NÃO INFORMADO 4 2,27%
OUVIDORIA MUNICIPAL 10 5,68%
SECREARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,57%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 4 2,27%
SECRETARIA DE OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 9 5,11%
SECRETARIA DE TRANSPORTES 1 0,57%
SECRETARIA DO TRABALHO, DESENVOLVIMENTO SOCIAL E SEGURANÇA ALIMENTAR 2 1,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 2 1,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E MEIO MABIENTE 1 0,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 2 1,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO E DESPORTO 2 1,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 70 39,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 23 13,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 3 1,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRABALHO, DESENVOLVIMENTO SOCIAL E SEGURANÇA ALIMENTAR 4 2,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTES 3 1,70%
Quantidade total de manifestações: 170
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 26 14,77%
2018 21 11,93%
2019 45 25,57%
2020 24 13,64%
2021 26 14,77%
2022 11 6,25%
2023 13 7,39%
2024 4 2,27%
Quantidade total de manifestações: 170
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
Quantidade total de manifestações: 0

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 26 14,77%
FEMININO 21 11,93%
Quantidade total de manifestações: 47
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 4 2,27%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 6 3,41%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 6 3,41%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 3 1,70%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,57%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,57%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 3 1,70%
Quantidade total de manifestações: 24
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 13
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 10
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 151
Quantidade total de manifestações: 176

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Contatos da Ouvidoria

(88) 3686-1032

Email: ouvidoriacatunda@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Rua Vila Nau, Nº 715 - Centro - CEP: 62.297-000 - Catunda- CE

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta as 08:00 hs à 14:00 hs

Última manifestação: 06/03/2024 17:38

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo